企业微信问题反馈自动整理

问题反馈群里每天有各种零散消息，定期要有人手动翻聊天记录、汇总问题、登记跟进——这类琐碎工作正适合交给智能体。PocketClaw 内置了一组企业微信技能（由企业微信官方命令行工具 wecom-cli 提供支持），本文以"把问题反馈群的消息整理成文档并生成跟进待办"为主线，展示多个技能在一次任务中的协同工作。

能力范围

企业微信技能覆盖以下核心业务品类，均可在对话中直接调用：

品类	能力
💬 消息	会话列表查询、消息记录拉取（文本/图片/文件/语音/视频）、多媒体下载、发送文本等
📄 文档	文档创建、读取、编辑等；智能文档创建、读取
📊 智能表格	智能表格创建、子表与字段管理、记录增删改查等
📅 日程	日程增删改查、参与人管理、多成员闲忙查询等
🎥 会议	创建预约会议、取消会议、更新受邀成员、查询列表与详情等
✅ 待办	创建/读取/更新/删除待办，变更用户处理状态等
👤 通讯录	获取可见范围成员列表、按姓名/别名搜索等

场景概览

示例场景

看一下企业微信"问题反馈群"最近两天的消息，把大家反馈的问题整理成一篇《问题反馈汇总》文档；再看下相关同事明天的空闲时间，约一个讨论日程。

一句话发出后，智能体会依次完成：拉取群聊记录 → 归纳反馈的问题 → 写入新建文档 → 查空闲时间并创建讨论日程。全程无需打开企业微信手动翻聊天记录。

提示

企业微信技能为系统内置，无需从 ClawHub 安装或手动上传，开箱即可使用。

涉及能力

技能	在本场景中的作用
wecomcli-msg	查询会话列表定位"问题反馈群"，拉取最近两天的消息记录
wecomcli-doc	新建《问题反馈汇总》文档，写入整理好的问题列表
wecomcli-schedule	查询相关同事的空闲时间，创建问题讨论日程

首次登录

首次使用需要扫码绑定企业微信智能机器人，只需操作一次，凭证会持久化保存。

直接对智能体发起请求即可：当智能体检测到尚未登录时，会自动完成初始化并返回扫码链接，点击链接、使用企业微信扫码创建智能机器人，即可继续后续操作（链接 5 分钟内有效）。

首次使用返回扫码登录链接

场景流程

一、拉取群聊消息，看看都反馈了什么

第一步：让智能体先查看群消息

看一下企业微信"问题反馈群"最近两天的消息，大家都反馈了哪些问题？

智能体会通过 wecomcli-msg 查询会话列表、匹配群名称，拉取消息记录：

拉取问题反馈群最近两天消息

归纳反馈问题列表与分类统计

随后归纳出反馈的问题列表和分类统计。这一步可以先确认范围是否正确、有没有漏掉的问题

二、整理成汇总文档

第二步：把问题写成文档

没问题。把这些问题整理成一篇《问题反馈汇总》文档，每个问题写清楚现象和反馈人。

智能体会通过 wecomcli-doc 新建文档并写入整理好的内容：

将问题整理为汇总文档

在企业微信中查看创建的文档

完成后返回文档链接，可直接在企业微信中打开查看或分享到群里

三、约时间讨论，设置日程

第三步：查空闲时间并创建讨论日程

这些问题需要拉反馈人一起讨论一下。看看相关同事明天的空闲时间，约一个一小时的讨论日程，标题就叫"问题反馈讨论"。

智能体会通过 wecomcli-schedule 查询相关同事的闲忙状态，挑选大家都有空的时间段，创建日程并把参与人加进去。创建完成后，参与人会在企业微信中收到日程通知：

查询空闲时间并创建讨论日程

实战建议

• 先看后写：第一步先让智能体列出问题概要，确认无误后再生成文档，避免整理错群或漏消息
• 一句话串联：流程熟悉后，可以像"场景概览"的示例那样把三步合成一句话发出，智能体会自动按序完成

类似可复用的组合还有：

• 问题跟进：wecomcli-msg 收集反馈 → wecomcli-todo 把待处理问题逐条记成待办
• 数据归档：wecomcli-msg 收集群里上报的信息 → wecomcli-smartsheet 写入智能表格留档

注意事项

• 登录仅需一次：凭证持久化保存在本机，后续无需重复扫码
• 权限范围：技能只能访问当前机器人可见范围内的成员、会话与数据
• 企业规模差异：企业微信对不同规模企业开放的机器人能力不同——10 人以上企业提供文档、智能表格等文档类能力；10 人及以下个人/小团队提供消息、文档、日程、会议、待办等能力，实际可用范围以企业微信官方说明为准