知识库
知识库
知识库可以帮你整理和查找资料。导入文件后，你可以搜索内容、向知识库提问，也可以让智能体根据这些资料回答问题。
你可以用它管理产品资料、使用手册、公司制度和项目文档。
最快上手
第一次使用时，按下面的顺序操作即可：
- 进入知识库，新建一个知识库。
- 填写知识库名称和用途。
- 打开知识库，导入文件或文件夹。
- 等待导入队列显示已完成。
- 打开搜索，用资料中的关键词测试结果。
- 需要在智能体对话中使用时，再到设置中授权智能体。
新建知识库
- 点击左侧菜单中的知识库。
- 点击新建知识库。
- 填写名称、标识和用途。
- 点击保存。
填写时注意：
- 名称：显示在页面上，创建后可以修改。
- 标识：用于生成目录和链接，创建后不能修改。建议使用简短的英文或拼音。
- 用途：简单说明这里存放什么资料。例如：“产品使用说明和常见问题”。
导入资料
打开知识库，点击右上角的导入，然后选择文件或文件夹。
支持的文件格式包括：
md、markdown、txt、html、pdf、docx、pptx、jpg、jpeg、png
导入文件夹时，原来的文件夹结构会保留下来。不支持的文件不会导入。同一路径下如果已有同名文件，新文件不会覆盖旧文件。
单个文件不超过 5 MB；一次最多导入 100 个文件，总大小不超过 100 MB。
导入后，系统会自动处理资料。处理完成后，资料才可以用于搜索和问答。文件较多时，请耐心等待。
查看导入进度
点击页面右上角的导入队列，可以查看处理进度：
- 待处理：正在排队。
- 处理中：系统正在读取和整理资料。
- 已完成：资料已经可以使用。
- 失败：在任务条目中查看原因，解决问题后再重试。
不需要的任务可以取消。失败的任务可以重试或删除。
浏览资料和知识页面
在文档页面左侧，可以查看两类内容：
| 类型 | 说明 |
|---|---|
| 知识页面 | 系统整理后的内容，用于搜索和回答问题 |
| 原始资料 | 你导入的文件，可以查看原文或下载备份 |
点击知识页面即可阅读。需要修改时，点击右上角的编辑。修改完成后，点击保存。
编辑知识页面
- 在左侧选择需要修改的知识页面。
- 点击右上角的编辑。
- 选择文档编辑或 Markdown 模式。
- 修改完成后点击保存。
修改内容时，建议保留清楚的标题和资料来源，方便以后查找。
搜索知识库
打开搜索页面，输入关键词或问题，然后点击搜索。系统会找出相关内容，并给出简短回答。
搜索适合以下场景：
- 查找某个产品、人员或功能的信息。
- 查看回答来自哪段原文。
- 确认知识库中有没有某项内容。
如果没有结果，可以换一个更短、更准确的关键词再试。
搜索框也可以直接输入完整问题。例如：
根据知识库总结产品安装步骤，并列出三个最常见的问题。
对于重要信息，建议同时查看搜索结果或原始资料，确认回答是否准确。
查看知识图谱
打开知识图谱，可以查看不同知识内容之间的关系。
- 搜索名称，可以快速找到某个主题。
- 按类型筛选，可以减少无关内容。
- 点击图中的圆点，可以查看相关内容并打开对应页面。
- 在页面中输入
[[页面名]]，可以把两个知识页面连接起来。
让智能体使用知识库
新建知识库后，智能体默认不能使用其中的资料。你需要手动授权：
- 打开知识库的设置页面。
- 找到智能体访问权限。
- 找到需要授权的智能体，打开右侧开关。
- 点击开始对话，发送一条消息进行测试。
授权后，智能体就可以搜索和读取当前知识库。新权限会从下一条消息开始生效。
如果希望智能体只根据知识库回答，可以开启知识库限定模式。找不到相关资料时，智能体会直接说明没有找到，不会自行猜测。
更新或删除资料
新文件不会直接覆盖同名旧文件。需要更新资料时：
- 先下载原文件备份。
- 删除旧的原始资料。
- 重新导入新版本。
- 等待处理完成，再搜索一次，确认新资料可以使用。
删除内容时注意：
- 删除原始资料后，由它生成的知识页面也会被删除。
- 删除知识页面后，它不会再用于搜索和回答。重新导入资料时，系统可能再次生成该页面。
- 删除整个知识库后，里面的所有内容都会被永久删除，无法恢复。
常见问题
导入后搜索不到内容
先查看导入队列，确认任务已经完成。如果任务失败，请查看失败原因并重试。如果任务已完成，可以换用资料中的原词搜索。
智能体不使用知识库
打开设置 → 智能体访问权限，确认对应智能体的开关已经打开。然后发送一条新消息测试。
导入解析失败
请检查文件格式和大小是否符合要求，并确认文件可以正常打开。图片、PDF 和 PPTX 等文件需要使用文档解析服务；如果解析失败，请稍后重试，或转换为 Markdown、TXT 格式后重新导入。设置页面中的导入解析模型用于后续整理和生成知识页面。
回答与原文不一致
打开搜索结果，对照知识页面和原始资料。如果知识页面有错误，可以直接编辑。如果原始文件已经过期，请删除旧文件，再导入新文件。
上传前，请确认你有权使用这些资料。不要上传 API Key、密码、身份证号等敏感信息。
京公网安备11011502039387号