常见问题

1. 购买前是否可以体验？

您可以在模型详情页面使用挂件或调用 API 体验模型的生成效果

您也可以在 Serverless API 选购页面体验我们精选的模型。

2. 如何查看和管理已购买的资源？

下单并支付完成 Serverless API、模型引擎或应用后，我们会为您准备对应的服务，准备完成后，您可以在工作台对应资源的页面，看到您所购买的资源。

3. 如何给模型引擎、Serverless API续费？

增购 Serverless API ：在工作台 - Serverless API 列表页面，点击续费，即可增加资源余额，增购成功后，剩余天数将以最新的订单为准重新计算。

续费模型引擎：模型引擎暂时不支持线上续费，如有需要，可联系我们。

Serverless API 和模型引擎即将到期或已到期之时，系统将给您发送站内通知和邮件提醒，请确保已绑定有效的邮箱。

4. 组织下的资源如何管理？

切换到组织工作台下

• 组织创建者和管理员可以在工作台管理已创建的资源、订单和费用等。

• 组织成员则可以在工作台查看已购买的模型引擎和 Serverless API，并且管理自己创建的模型和数据集。

5. 如何查看资源的使用情况和消耗量？

在工作台 - 统计和日志下，您可以查看所有资源的用量统计和使用日志。

6. 已购买的资源，可以退款吗？

• 对于模型引擎，若还有使用时长，删除资源，即可产生退款，根据未使用的时长折算金额，退还至您的账户余额。

• 已使用的 Serverless API 暂不不支持退款。

7. 账户余额怎么提现？

目前我们不支持线上提现，如果您有提现需求，请联系我们。

8. 支付成功，但返回支付页提示“订单仍未支付”

如果您已完成支付，但返回支付页面点击 已完成支付 按钮时提示“订单仍未支付”，请通过向 gitee-ai@oschina.cn 发送邮件与我们联系。

在邮件内，您需要提供该笔订单的订单号，以及对应的付款软件的付款截图。